Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden

1. Vertragsgrundlagen

Sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen ShishaShop-Oase und dessen Kunden unterliegen ausschließlich den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie gelten für die Auslieferung und Zustellung von Waren, die der Kunde über das Internet oder mittels sonstiger Fernkommunikationsmittel bei ShishaShop-Oase bestellt. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung bzw. mit seiner Gebotsabgabe bei „eBay“ ausdrücklich an. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.

2.Vertragsschluss und Angebot

a) Die schriftlich, fernmündlich, per Internet-Auktionen oder per E-Mail erteilten Bestellungen des Kunden sind Angebote, an die der Kunde grundsätzlich eine Woche gebunden ist. Der Vertrag kommt durch ShishaShop-Oase innerhalb dieser Wochenfrist zustande. Bei Internet-Versteigerungen oder sonstigen Verkäufen gegen Höchstgebot vollzieht sich der Vertragsschluss automatisch mit dem jeweils Meistbietenden beim Ende der Auktion. Hinsichtlich des Vertragabschlusses unter „eBay“ gelten die für den Kunden dort einsehbaren AGB von „eBay“.

b) ShishaShop-Oase verpflichtet sich, die Bestellung zu den auf ihrer Website genannten Bedingungen anzunehmen. Die ShishaShop-Oase hat jedoch das Recht zum Rücktritt vom Vertrag, sollten Schreib-, Druck- und Rechenfehler vorliegen.

c) Etwaige Lieferhindernisse werden dem Kunden von ShishaShop-Oase unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche nach Bekannt werden, mitgeteilt.

d) Die Angebote von ShishaShop-Oase sind freibleibend und stehen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Selbstbelieferung und Verfügbarkeit der Ware, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes schriftlicht vereinbart wurde. Eine Lieferungsmöglichkeit der Nichteinhaltung von Lieferterminen wegen gänzlicher oder teilweiser Nichtverfügbarkeit der Ware berechtigt den Kunden nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen, jedoch mindestens vierzehntägigen Nachfrist, vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Recht stehen dem Kunden in diesem fall nicht zu.

e) Teillieferungen sind zulässig. Dabei fallen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an.

f)ShishaShop-Oase behält sich vor, einzelne Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen auszuliefern.

g)Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein und falls nicht anders vom Besteller gewünscht, bietet der ShishaShop-Oase Teillieferungen an, oder die  Lieferung eines Ersatzartikels, sofern er in Art und Preis gleichwertig ist: Bei einer eventuell ausgelaufenen Tabaksorte eine vergleichbare Geschmacksrichtung oder gleichwertige Ersatzartikel (z.B. gleiches Gewicht, gleiche Stückzahl, gleichwertiger Artikel oder gleicher Artikel und Menge, andere Größe) bei Kohle oder Wasserpfeifenzubehör.

h)Kann ein Lieferant der ShishaShop-Oase trotz vertraglicher Verpflichtung nicht beliefern, ist diese ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der ShishaShop-Oase den Bestellern unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und Gegenleistungen des Vertragspartners erstatten

3. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

a) Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vier Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform - als Brief oder Fax - widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Kauf des Artikels bzw. dem Kauftages.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Sebastian Maisch

Möhnestraße 28

63452 Hanau

Fax: 06181/160299

b) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

c) Im Falle eines Widerrufs des Vertrages ist der Besteller verpflichtet, die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware unter 40,00 Euro liegt. Ab einem Warenwert von 40 € übernehme wir die Rücksendekosten. In diesem  Falle schicken wir Ihnen entweder eine frankierte DHL-Rückholpaketmarke zu, diese Sie dann nur noch auf das Paket kleben und bei der nächsten Postfiliale abgeben müssen oder Sie geben nach Rücksprache das Paket direkt bei einem DPD-Shop auf. Die anfallenden Gebühren werden zurückerstattet.

d) ShishaShop-Oase übernimmt lediglich berechtigte Rücksendekosten und erstattet den Kaufpreis der zurückgesendeten Waren. Die ursprünglichen Versandkosten, die angefallen sind um die bestellte Ware zum Kunden zu schicken, werden nicht zurückerstattet.

4. Erstattung des Kaufpreises bei Widerruf

a) Unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben Werktagen nach Rückerhalt der Ware wird ShishaShop-Oase die Erstattung des gezahlten Kaufpreises sowie bei einem Warenwert ab 40 € der ggf. anfallenden Kosten für die Rückerstattung vornehmen. Hierzu hat der Kunde rechtzeitig, spätestens mit der Rücksendung, seine Kontoverbindung bekannt zu geben. Der Kunde kann der ShishaShop-Oase die Bearbeitung der Rücksendung erleichtern, wenn er die Bankverbindung sowie eine Rechnungskopie der Rücksendung beifügt.

b) Ein Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Kaufpreises besteht nicht, wenn der Wert der Ware durch Gebrauch, der über die übliche Prüfung der Ware, wie sie im Geschäft möglich gewesen wäre, hinausgeht, durch Beschädigung der Ware oder ihrer Verpackung oder durch sonstige Umstände, die der Kunde zu vertreten hat, gemindert ist. Sollte die Wertminderung des Kaufgegenstandes so erheblich sein, dass ShishaShop-Oase ein Wiederverkauf der Ware unmöglich oder nur mit unvertretbaren Verlusten möglich ist, ist eine Rücknahme der Kaufsache grundsätzlich ausgeschlossen.

5. Preise und Versandbedingungen

a) Lieferungen erfolgen zu den auf den Internetseiten bei der Bestellung geltenden Versandbedingungen an die angegebene Postanschrift. Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt ShishaShop-Oase vorbehalten.

b) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 

c) Der Versand der Ware erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse, und zwar gegen Vorausüberweisung auf das dem Kunden rechtzeitig mitgeteilte Konto von ShishaShop-Oase.

d)Angaben zur Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein Termin durch ShishaShop-Oase fest zugesagt wurde. Da der Kunde den Transport bezahlt, findet der Gefahrenübergang auf den Kunden bei der Übergabe an das Transportunternehmen statt.

e) Lieferungen erfolgen ausschließlich nach Deutschland, Österreich, die Schweiz, Luxemburg und Liechtenstein. Bei Lieferungen ins Ausland übernimmt der Besteller Zölle und Steuern.

f) Eine Selbstabholung durch den Besteller ist möglich.

g)  Ist die Lieferadresse vom Besteller nicht korrekt angegeben, so trägt dieser dafür die Verantwortung und ShishaShop-Oase behält sich vor, etwaige dadurch entstehende Mehrkosten dem Besteller in Rechnung zu stellen.

h) Wird der Besteller nicht angetroffen und kann die Lieferung keinem Nachbarn übergeben werden, hinterlegt der Überbringer ggf. einen Mitteilungsschein. Wird die Lieferung dann nicht, oder erst nach längerer Zeit vom Besteller abgeholt, trägt ShishaShop-Oase ebenfalls nicht die Verantwortung für etwaige dadurch entstehende Qualitätsverluste und behält sich vor, etwaige dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

i) Wird der Kunde bei Auslieferung des Paketes nicht zu Hause angetroffen und wird das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen bei seiner Poststelle vom Kunden abgeholt oder verweigert der Kunde die Annahme des Paketes, so hat ShishaShop-Oase das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.

6. Eigentumsvorbehalt

Sollte im Ausnahmefall eine Lieferung aufgrund entsprechender schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden nicht gegen Vorkasse erfolgen, so geht das Eigentum an der gelieferten Ware erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über. Vor Eigentumsübergang ist der Kunden zu Verfügungen über die Ware nicht berechtigt. Solange ShishaShop-Oase noch Eigentümer der Ware ist, hat der Kunde ShishaShop-Oase unverzüglich zu informieren, wenn Dritte Rechte an der Ware, gleich welcher Art, geltend machen. 

7. Gewährleistung

a) Gewährleistung ShishaShop-Oase gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges bzw. zum Lieferunternehmen frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat. Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Im Falle offener Mängel müssen diese innerhalb von 48 Tagen nach Entdeckung schriftlich bei uns gemeldet werden, ebenso versteckte Mängel. Anderenfalls entfällt die Gewährleistung für diese Mängel.

b)Gemäß § 437 BGB hat der Kunde bei Mängeln an der gelieferten Sache zunächst nur ein Anspruch auf Nacherfüllung, d. h. er kann nach seiner Wahl die Nachbesserung der gelieferten Sache oder einer Ersatzlieferung verlangen. Der Kunde hat die Wahl in deutlicher Form ShishaShop-Oase mitzuteilen. Erst nach zwei erfolglosen Nacherfüllungsversuchen von ShishaShop-Oase stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, wie Minderung des Kaufpreises und Rücktritt vom Vertrag zu.

c)Entscheidet sich er Kunde bei defekter Neuware zur Nachbesserung (Reparatur), so hat er die Ware auf Verlangen von ShishaShop-Oase - zur Unterstützung einer zügigen Abwicklung des Gewährleistungsfalls –unmittelbar an den Hersteller oder ShishaShop-Oase zu senden. WO die Lieferung hin gehen soll wird von ShishaShop-Oase direkt mitgeteilt. Die Versandkosten sind erst von dem Käufer zu tragen und werden darauf dem Kunden erstattet, außer es tritt 7. Gewährleistung h) ein.

d)Gewährleistungsrechte sind grundsätzlich ausgeschlossen bei Waren, die ausschließlich als historische Sammelstücke ohne Funktionsgarantie verkauft werden und als solche benannt sind.

e) Sollte die Verpackung bzw. der gekaufte Artikel  beim Versand beschädigt sein, ist es die Pflicht des Käufers, dies bei dem entsprechenden Versandunternehmen bzw. dem Versandboten gleich bei Lieferung der Ware dies mitzuteilen und zu bemängeln. Die Ware ist gut uns sicher.

f) Ist der Besteller Unternehmer, behält sich ShishaShop-Oase vor, bei Vorliegen eines Mangels, die Art der Nacherfüllung zu wählen.

g) Angaben zur Funktion und Anwendung von Neuware oder sonstige technische Auskünfte erteilt ShishaShop-Oase nach besten Gewissen und Aufgrund vorhandener Erfahrungen. Diese Angaben stellt jedoch keine grundsätzliche Beschaffenheitsgarantie da

h) ShishaShop-Oase ist berechtigt, Leistungen aus Gewährleistung davon abhängig zu machen, dass der Kunde die schadhafte Ware zuvor an ShishaShop-Oase zurückschickt, unfreie Sendungen werden nicht angenommen, und somit eine Prüfung der Reklamation ermöglicht. Stellt sich heraus, dass ein Fehler trotz eingehender Prüfung nicht feststellbar ist oder stellt sich heraus, dass der Fehler vom Kunden selbst verursacht wurde, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Dem Kunden wird die Ware dann im Defekten Zustand zurückgeschickt, es sei denn er hat sich zuvor schriftlich zur Übernahme der Reparatur und Versandkosten bereit erklärt.

i)Als Garantie genügt die Vorlage der Rechnungskopie.

j) Gewährleistung gibt es auf Nachbesserung, keine Verbrauchsteile, wie z.B. Schlauch, Dichtungen usw.

8.Datenschutz

Der Besteller ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Durchführung von Bestellungen und Betreuung des Bestellern erforderlichen personenbezogenen Daten durch die ShishaShop-Oase ausführlich unterrichtet worden (siehe "Privatsphäre und Datenschutz"). Der Besteller stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ausdrücklich zu.

9.Jungendschutz

ShishaShop-Oase will nur Vertragsbeziehungen mit volljährigen Bestellern eingehen. Der Besteller ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass nur er selbst oder von ihm zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte volljährige Personen die Warenlieferung entgegennehmen.

Der Besteller stellt der ShishaShop-Oase von Ansprüchen Dritter frei, die ihr aus der Verletzung der Verpflichtung des Bestellers nach Ziffer 1 erwachsen.

10. Höhere Gewalt

Für den Fall, dass ShishaShop-Oase die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg) nicht erbringen kann, ist ShishaShop-Oase für die Dauer der Hinderung von der Leistungspflicht befreit. Ist ShishaShop-Oase die Lieferung der Ware länger als ein Monat aufgrund höhere Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitere Rechte stehen dem Kunden nicht zu.

11.Schlussbestimmung / Sonstige Bestimmungen

a) Für den Fall, dass der Kunde Beanstandungen erheben will, kann er diese hier vorbringen:

Sebastian Maisch

Tel. 06181/1808646

info@shishashop-oase.de

b)Ansonsten gelten die allgemeinen Gesetzlichen Bestimmungen.