Rücksendungen

Mit Ihrer Bestellung ist etwas nicht in Ordnung, oder bei dem Versand ist etwas schief gelaufen, dann möchten wir Ihnen natürlich schnellstmöglich weiter helfen.

Hierfür beachten Sie bitte folgendes:

1. Defekte Ware
2. Information zu einer Rücksendung

1.Defekte Ware

Sollte bei Ihnen etwas defekt eintreffen, liegt dies natürlich nicht in unserem Interesse. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an reklamation@wasserpfeife-shisha.com mit einem Bild als Anhang, damit wir den Schaden erkennen können und sofort weiter Schritte einleiten können um Sie schnellstmöglich zufrienden zu stellen.

2. Informationen zu einer Rücksendung

Sie haben die Möglichkeit innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Ware die Bestellung ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendekosten werden Ihnen erstattet wenn der Wert der Bestellung den Betrag von 40 Euro übersteigt.

Wurde Ihnen jedoch falsche oder defekte Ware geliefert erstatten wir Ihnen natürlich die Rücksendekosten generell.

Bitte frankieren Sie die Rücksendungen die Sie an uns senden ausreichend.

Bitte wählen Sie die Versandweise DHL Päckchen oder Hermes Versand Paket. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post bzw. des Hermes Versand auf, bis die komplette Rücksendung abgeschlossen ist.

Sollte der Bestellwert Ihrers Pakets den Wert von 40 Euro übersteigen, nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf. Wir lassen das DHL Paket dann direkt bei Ihnen abholen.

Bitte legen Sie bei jeder Rücksendung unbedingt ein Rücksendeformular bei. Dieses erhalten Sie direkt von uns bitte kurze Mail an info@shishashop-oase.de

Die Rücksendung richten Sie bitte an: